Introducción
Este Aviso de Privacidad explica qué información recopila Carmexio (la “app”, que incluye las aplicaciones móviles de Carmexio para iOS y Android y el sitio web de Carmexio), cómo se utiliza y qué opciones tienes. Carmexio es una agencia de autos seminuevos en México: los autos se revisan y se venden en las sucursales de Carmexio, y los compradores tratan con Carmexio, nunca directamente con el dueño del auto. La app es proporcionada por RovitaTech (“nosotros”), responsable del tratamiento de tus datos personales. ¿Dudas? Escríbenos a rovitatech@gmail.com.
1. Información que recopilamos
Datos de la cuenta
Puedes explorar autos, buscar y consultar reportes de inspección sin crear una cuenta. Al crear una cuenta recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y una contraseña. También puedes agregar tu ciudad y una foto de perfil.
Anuncios de autos que publicas
Cuando publicas un auto en venta recopilamos los datos que capturas, entre ellos:
- Marca, modelo, versión, año, precio, kilometraje, combustible, transmisión, tipo de carrocería, color, equipamiento y descripción
- Las fotos del auto que tomas o eliges para el anuncio (una por cada ángulo requerido)
- La sucursal de Carmexio que eliges para revisar y vender el auto
El personal de Carmexio revisa cada anuncio antes de publicarlo y puede agregar un reporte de inspección (calificación general, checklist y estado de la carrocería) sobre el auto.
Mensajes
Los mensajes que envías en el chat de la app son conversaciones entre tú y una sucursal de Carmexio. Se almacenan para que tú y el personal de Carmexio puedan leerlos y responderlos.
Actividad en la app
Guardamos los autos que marcas como favoritos y los anuncios que publicas, y contamos cuántas veces se ve un anuncio. Preferencias como el tema, las búsquedas recientes y si ya viste las pantallas de bienvenida se guardan únicamente en tu dispositivo.
Datos recopilados automáticamente
No usamos la app con fines publicitarios ni integramos herramientas de analítica o publicidad de terceros. Nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura (ver abajo) pueden registrar datos técnicos estándar, como dirección IP, tipo de dispositivo y fecha y hora de las solicitudes, por motivos de seguridad y confiabilidad.
No recopilamos datos personales sensibles ni datos financieros o de pago.
2. Permisos del dispositivo
- Cámara: se usa únicamente cuando tomas fotos de tu auto para un anuncio o una foto de perfil.
- Galería de fotos: se usa únicamente cuando eliges una foto existente para un anuncio o tu perfil.
La app no accede a tus contactos, micrófono ni ubicación precisa. Las fotos se suben solo cuando tú las tomas o las seleccionas.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información anterior únicamente para operar las funciones principales de la app:
- Crear y proteger tu cuenta
- Revisar, inspeccionar, publicar y administrar los anuncios de autos que publicas
- Permitirte chatear con las sucursales de Carmexio y que el personal te contacte sobre tu anuncio, una visita o una prueba de manejo
- Mostrar tus favoritos y el estado de tus anuncios
- Prevenir fraudes y mantener seguro el servicio
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad o elaboración de perfiles. No tratamos tus datos para finalidades secundarias.
4. Qué pueden ver otras personas
- Público: una vez que Carmexio aprueba un anuncio, los datos del auto, sus fotos y el reporte de inspección son visibles para cualquier persona que use la app o el sitio web.
- No público: tu nombre, correo electrónico y teléfono nunca se muestran a los compradores. Los compradores contactan a la sucursal de Carmexio, no al dueño.
- Personal de Carmexio: el personal de la sucursal que atiende tu auto o tu conversación puede ver tu anuncio, tus mensajes y tus datos de contacto para poder atenderte.
5. Dónde se almacenan los datos
Los datos de cuenta, anuncios y chat se almacenan en Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos), y la API de Carmexio está alojada en Railway. Los datos viajan cifrados (HTTPS) y pueden procesarse en servidores ubicados fuera de México. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra conforme a sus propias prácticas de privacidad y seguridad: supabase.com/privacy y railway.com/legal/privacy.
6. Transferencias y con quién compartimos datos
No compartimos datos personales con terceros, salvo con:
- El personal de las sucursales de Carmexio, como se describe arriba, para revisar anuncios, responder mensajes y agendar visitas
- Nuestros proveedores de servicios (actualmente Supabase y Railway), que tratan los datos por cuenta nuestra para operar la app
- Autoridades, cuando lo exija la ley, un reglamento o un procedimiento legal
7. Llamadas, WhatsApp y mapas
La app puede abrir el teléfono o WhatsApp con el número de una sucursal, y tu app de mapas con la dirección de una sucursal, usando las aplicaciones de tu dispositivo. Esas aplicaciones se rigen por sus propios avisos de privacidad; nosotros no recibimos el contenido de tus llamadas ni de tus mensajes de WhatsApp.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar desde la app un anuncio que hayas publicado; sus fotos se eliminan de nuestro almacenamiento. Los mensajes del chat se conservan mientras exista la cuenta de la conversación. Cuando se elimina una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados, salvo los registros que debamos conservar para cumplir obligaciones legales.
9. Eliminar tu cuenta
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, escribe a rovitatech@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta de Carmexio”. Confirmaremos y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
10. Tus derechos ARCO
Puedes consultar y corregir tu perfil (nombre, teléfono, ciudad, foto) y editar o eliminar tus anuncios directamente en la app. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a rovitatech@gmail.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. Privacidad de menores
La app está dirigida a personas adultas (18 años o más) que desean comprar o vender un auto. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos datos de menores de forma intencional.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
RovitaTech
Correo: rovitatech@gmail.com